POLÍTICA DE ENVIO

A presente Política de Envio explica as opções de entrega, custos, prazos e demais condições aplicáveis às encomendas efetuadas através do nosso website.

1. DESTINOS DE ENVIO

Efetuamos envios para os países indicados no checkout. Caso o seu país não esteja listado, significa que, de momento, não efetuamos entregas para esse destino.

2. PRAZOS DE PROCESSAMENTO

As encomendas são normalmente processadas no prazo de [2] dias úteis após confirmação do pagamento, excluindo fins de semana e feriados portugueses.

Durante períodos de elevada procura ou campanhas promocionais, os prazos de processamento poderão ser superiores.

3. MÉTODOS DE ENTREGA, PRAZOS E CUSTOS

As opções de entrega, os prazos estimados e os respetivos custos são apresentados no checkout em função da morada de entrega e do peso/volume da encomenda.

Os prazos de entrega são indicativos e fornecidos pelas transportadoras, não sendo garantidos.

As zonas rurais ou remotas poderão estar sujeitas a prazos de entrega mais longos.

4. RASTREAMENTO

Sempre que disponível, receberá uma confirmação de envio com os dados de rastreamento da encomenda.

As atualizações de rastreamento dependem dos sistemas da transportadora.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA E INCIDENTES

Caso não se encontre ninguém disponível na morada de entrega, a transportadora poderá efetuar nova tentativa de entrega ou encaminhar a encomenda para um ponto de recolha.

Deverá seguir as instruções fornecidas pela transportadora.

As encomendas não entregáveis e devolvidas às nossas instalações poderão ser reembolsadas após dedução dos custos de envio, salvo disposição legal em contrário.

6. RESTRIÇÕES DE ENVIO

Determinados artigos poderão estar sujeitos a restrições de transporte ou limitações impostas pelas transportadoras.

Reservamo-nos o direito de dividir envios e selecionar as transportadoras utilizadas.

Não efetuamos entregas para apartados postais quando tal seja proibido pelas transportadoras.

7. ALFÂNDEGA, DIREITOS E TAXAS

Para entregas fora da União Europeia ou para jurisdições sujeitas a direitos de importação, o cliente poderá ser responsável pelo pagamento de direitos aduaneiros, impostos e taxas de desalfandegamento.

Os procedimentos aduaneiros poderão originar atrasos fora do nosso controlo.

Os clientes são exclusivamente responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de corretagem ou encargos adicionais impostos pelo país de destino. A recusa de pagamento de encargos aduaneiros não dá direito a devolução ou reembolso gratuito. As encomendas devolvidas poderão ser elegíveis para um reembolso parcial, deduzidos os custos de envio, taxas de devolução, encargos aduaneiros e quaisquer taxas de tratamento cobradas pela transportadora.

8. DOCUMENTAÇÃO ADUANEIRA

Para envios internacionais, faturas comerciais e documentação aduaneira poderão acompanhar a encomenda em conformidade com os requisitos das transportadoras e das autoridades aduaneiras.

Os clientes são responsáveis por verificar se os produtos cosméticos importados são autorizados no país de destino.

9. TRANSFERÊNCIA DO RISCO E VERIFICAÇÃO

O risco transfere-se no momento da entrega na morada indicada pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais relativos à falta de conformidade dos produtos.

Deverá inspecionar a encomenda após a receção e notificar-nos dentro de um prazo razoável caso algum artigo esteja danificado, em falta ou incorreto.

10. EXATIDÃO DA MORADA

O cliente é responsável por garantir que a morada de envio fornecida está correta e completa.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega resultantes de moradas incorretas ou incompletas.

11. ALTERAÇÕES E CONTACTO

Poderemos atualizar a presente Política de Envio periodicamente.

Para quaisquer questões ou pedidos de assistência, contacte-nos através dos meios indicados no nosso website.