Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité explique comment ASMA BEAUTY CARE COSMETICS Lda (« ASMA Beauty Cosmetics », « nous », « notre » ou « nos ») collecte et traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site internet et achetez des produits en ligne.

Asma Beauty Care Cosmetics Lda est une société constituée au Portugal, dont le siège social est situé Rua Carlos da Mota Pinto, nº 17, 3º A, 1070-313 Lisbonne, Portugal, NIPC 516369032.

En utilisant notre site internet et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT

ASMA BEAUTY COSMETICS, NIPC 516369032, Rua Carlos da Mota Pinto, nº17, 3º A, 1070-313 Lisbonne, Portugal.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez contacter notre point de contact en matière de protection des données via les coordonnées indiquées sur notre site internet ou par courrier adressé à notre siège social, à l’attention de « Data Protection ».

2. LÉGISLATION APPLICABLE

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD), à la Loi n° 58/2019 (loi portugaise sur la protection des données) et à la Loi n° 41/2004 (telle que modifiée) relative aux communications électroniques et à la vie privée.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, numéro fiscal lorsqu’il est fourni pour la facturation).

  • Données de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, historique des commandes, préférences).

  • Données de transaction et de paiement (détails des commandes, méthode de paiement, confirmation du paiement ; nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont traitées par des prestataires de paiement certifiés).

  • Données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, cookies, données d’utilisation, journaux de connexion).

  • Données de communication (demandes adressées au service client, réclamations, messages).

  • Préférences marketing et preuves de consentement.

4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : création et gestion du compte client, traitement et livraison des commandes, assistance clientèle, gestion des retours et remboursements, et assistance au titre des garanties.

  • Respect d’obligations légales : obligations de facturation et fiscales ; obligations relatives à la protection des consommateurs et aux garanties ; traitement des demandes via le Livre de Réclamations Électronique et les mécanismes ADR/ODR ; obligations relatives à la sécurité des produits.

  • Intérêts légitimes : amélioration de notre site internet, prévention de la fraude et des abus, garantie de la sécurité des réseaux et des systèmes d’information, et conservation des échanges et interactions. Nous veillons à équilibrer ces intérêts avec vos droits et libertés.

  • Consentement : envoi de communications marketing par e-mail/SMS et utilisation de cookies non essentiels ou technologies similaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements réalisés antérieurement.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies optionnels d’analyse et de marketing, sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies disponible sur notre site internet.

6. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons partager les données personnelles avec :

  • Prestataires de services de paiement et établissements bancaires pour le traitement des paiements.

  • Partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison des commandes et la gestion des retours.

  • Prestataires informatiques, d’hébergement, d’analyse du site internet et de sécurité.

  • Conseillers professionnels et auditeurs, lorsque nécessaire.

  • Autorités publiques lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits.

Lorsque des prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données (notamment des décisions d’adéquation ou des Clauses Contractuelles Types), ainsi que des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales applicables.

Les durées de conservation habituelles comprennent notamment :

  • Données du compte client : pendant la durée de vie du compte et une période raisonnable supplémentaire à des fins d’archivage et de gestion des réclamations juridiques.

  • Données relatives aux commandes et à la facturation : conformément aux délais de conservation prévus par la législation fiscale et commerciale portugaise.

  • Données du service client : pendant les délais de prescription applicables aux réclamations relevant du droit de la consommation.

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition au traitement.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la législation portugaise, vous pouvez :

  1. Demander l’accès à vos données personnelles.

  2. Demander la rectification de données inexactes.

  3. Demander l’effacement des données lorsque cela est applicable (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque le traitement repose sur un consentement retiré).

  4. Demander la limitation du traitement dans certains cas.

  5. Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris au profilage, ainsi qu’au marketing direct.

  6. Exercer votre droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé par des moyens automatisés.

  7. Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

  8. Introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus et fournir des informations suffisantes pour vérifier votre identité.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, accidentel ou illicite.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

10. MINEURS

Notre site internet n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous estimez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que celles-ci soient supprimées.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de refléter des modifications légales ou opérationnelles.

Les modifications seront publiées sur notre site internet avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Les modifications substantielles pourront être communiquées par des moyens appropriés.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026