Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web y la compra de productos de ASMA BEAUTY CARE COSMETICS, UNIPESSOAL LDA. (“ASMA Beauty Cosmetics”, “nosotros”). Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos.
Detalles de la empresa: ASMA BEAUTY CARE COSMETICS, UNIPESSOAL LDA., NIPC 516369032, Rua Carlos da Mota Pinto, nº 17, 3º A, 1070-313 Lisboa, Portugal.
1. ÁMBITO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos se aplican a todas las ventas a distancia concluidas a través de nuestro sitio web con consumidores ubicados en la Unión Europea y, cuando sea aplicable, con clientes no consumidores. Las leyes de protección al consumidor obligatorias prevalecen sobre las disposiciones en conflicto aquí.
2. ELIGIBILIDAD Y CUENTA
Para comprar, debes tener al menos 18 años y proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades bajo tu cuenta.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de los productos, ingredientes, instrucciones de uso e imágenes. Pueden ocurrir variaciones menores. Los ingredientes y las instrucciones de uso deben revisarse antes de su uso, especialmente en caso de alergias o sensibilidades. Los cosméticos cumplen con las regulaciones aplicables de la UE y de Portugal.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web e incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario. Los cargos de entrega y cualquier tarifa adicional se muestran al finalizar la compra. Podemos cambiar los precios en cualquier momento antes de que se acepte tu pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
5. PROCESO DE PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Después de realizar un pedido, recibirás un acuse de recibo. La aceptación ocurre cuando enviamos una confirmación de envío, momento en el cual se forma un contrato. Podemos rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo, si un producto no está disponible, si ocurren errores de precios o en caso de sospecha de fraude.
6. PAGO
Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra. Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados. Tu pedido será preparado después de la autorización/confirmación del pago.
7. ENTREGA
Enviamos a los destinos indicados en nuestro sitio web. Los tiempos y costos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y en nuestra Política de Envío. La entrega puede retrasarse por factores fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida se transfiere al momento de la entrega a la dirección que proporcionas, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)
Si eres un consumidor final en la UE, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón, comenzando:
• para bienes, desde el día en que tú o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista) adquiere la posesión física de los bienes; o
• para múltiples bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, desde el día de posesión del último artículo.
Para ejercer el derecho, debes informarnos de tu decisión dentro del período de desistimiento mediante una declaración inequívoca. Puedes usar el formulario modelo a continuación, pero no es obligatorio. Debes devolver los bienes dentro de los 14 días a partir del día en que nos informes del desistimiento. Eres responsable del costo directo de devolver los bienes, a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluyendo el costo de entrega estándar menos costoso, sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de tu decisión, utilizando el mismo método de pago a menos que acuerdes lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hayas proporcionado evidencia de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero. Eres responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Exclusiones: Por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes sellados
no aptos para devolución una vez dessellados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos con sellos de higiene). Esto no afecta
tus derechos legales respecto a la no conformidad.
Modelo de formulario de desistimiento: Yo/Nosotros por la presente notifico que Yo/Nosotros desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes [identify], pedidos el [date]/recibidos el [date], Nombre del consumidor(es), Dirección del consumidor(es), Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel), Fecha.
9. CONFORMIDAD, GARANTÍA Y RECURSOS
Somos responsables de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los períodos legales bajo la ley portuguesa. Los consumidores tienen derecho a reparación o sustitución, o, cuando la reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada, a una reducción de precio adecuada o rescisión del contrato.
Por favor, contáctanos si crees que un producto no es conforme o está defectuoso. Esta sección se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos Términos y proporciona detalles prácticos sobre cómo iniciar devoluciones, enviar los bienes de vuelta, inspección y plazos de reembolso.
11. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento están sujetos a términos específicos, no pueden combinarse a menos que se indique, y pueden ser retirados de acuerdo con sus condiciones.
12. CONDUCTA PROHIBIDA
No debes hacer un uso indebido del sitio web, interferir con la seguridad, intentar acceder sin autorización, introducir malware, o utilizar medios automatizados para acceder al sitio que no sean los permitidos.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluidos marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, nombres de productos, texto, gráficos y imágenes, es propiedad de o está licenciado a nosotros y está protegido por la ley. No puedes reproducir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito, más allá del uso normal del sitio y para fines personales y no comerciales.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
15. RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad donde sea ilegal hacerlo. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes; nuestra responsabilidad total por daños directos relacionados con la compra de productos se limita al precio pagado por el pedido correspondiente, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para el consumidor.
16. QUEJAS, ADR Y ODR
Puedes presentar quejas a través del Libro Electrónico de Quejas o utilizando los canales de contacto indicados en nuestro sitio web. Los consumidores pueden recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) bajo la ley portuguesa y a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (ODR). La información sobre las entidades ADR competentes para ASMA Beauty Care y el acceso a la plataforma ODR está disponible en nuestro sitio web.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La ley portuguesa se aplica, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para el consumidor en tu país de residencia.
Las disputas pueden ser sometidas a los tribunales portugueses competentes. Los consumidores pueden presentar procedimientos en los tribunales de su domicilio según lo dispuesto por la ley.
18. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Los Términos vigentes en el momento de tu pedido se aplican a ese pedido. Los Términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de “Última actualización”.
Última actualización: 15 de enero de 2026