Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Esta Política de Envío explica las opciones de entrega, costos, tiempos y términos relacionados para los pedidos realizados en nuestro sitio web.
1. DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos a los países indicados al momento de la compra. Si su país no está en la lista, actualmente no podemos entregar allí.
2. TEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan típicamente dentro de [2] días hábiles después de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos en Portugal. Durante períodos de alta demanda o campañas promocionales, el procesamiento puede demorarse.
3. MÉTODOS DE ENTREGA, TIEMPOS Y COSTOS
Las opciones de entrega, tiempos estimados y costos se muestran al momento de la compra según su dirección y el peso/volumen de su pedido. Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por los transportistas y no están garantizados. Los retrasos en la entrega causados por el despacho de aduanas, inspecciones o autoridades locales están fuera de nuestro control.
Las áreas rurales o remotas pueden experimentar tiempos de entrega más largos.
4. SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, recibirá una confirmación de envío con detalles de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento dependen de los sistemas del transportista.
5. INTENTOS DE ENTREGA Y PROBLEMAS
Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega, los transportistas pueden intentar una nueva entrega o retener el paquete en un punto de recogida. Por favor, siga las instrucciones del transportista. Los paquetes no entregables devueltos a nosotros pueden ser reembolsados menos los costos de envío, a menos que la ley exija lo contrario.
6. RESTRICCIONES DE ENVÍO
Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de transporte o limitaciones del transportista. Nos reservamos el derecho de dividir los envíos y seleccionar transportistas. No enviamos a apartados de correos donde los transportistas lo prohíban.
7. ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS
Para entregas fuera de la UE o a jurisdicciones donde se apliquen derechos de importación, los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos y tarifas de despacho. El procesamiento aduanero puede causar retrasos fuera de nuestro control.
Los clientes son los únicos responsables de cualquier derecho de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje o cargos adicionales impuestos por el país de destino. La negativa a pagar los cargos aduaneros no califica el pedido para una devolución gratuita o reembolso. Los envíos devueltos pueden ser elegibles para un reembolso parcial menos los costos de envío, tarifas de devolución, cargos aduaneros y cualquier tarifa de manejo del transportista incurrida.
8. DOCUMENTACIÓN ADUANERA
Para envíos internacionales, se pueden adjuntar facturas comerciales y documentación aduanera al paquete de acuerdo con los requisitos del transportista y aduanas. Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos cosméticos importados estén permitidos en su país de destino.
9. RIESGO DE PÉRDIDA E INSPECCIÓN
El riesgo se transfiere al momento de la entrega a la dirección que usted proporciona, sin perjuicio de sus derechos legales respecto a la no conformidad. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y notifíquenos dentro de un plazo razonable si algún artículo está dañado, falta o es incorrecto.
10. PRECISIÓN DE LA DIRECCIÓN
Usted es responsable de asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. No somos responsables por retrasos o no entregas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
11. CAMBIOS Y CONTACTO
Podemos actualizar esta Política de Envío de vez en cuando. Para preguntas o asistencia, por favor contáctenos utilizando los canales indicados en nuestro sitio web.